Livraison et Retours

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en Belgique et dans tous les pays de l'Union Européenne.

Délais de livraison
Zone Délai Frais
Belgique 2-3 jours ouvrables 5,90 € (Gratuit dès 50 € d'achat)
France, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne 3-5 jours ouvrables 9,90 € (Gratuit dès 75 € d'achat)
Autres pays UE 5-10 jours ouvrables 14,90 € (Gratuit dès 100 € d'achat)
Modes de livraison

Nous travaillons avec les transporteurs suivants :

  • bpost - Pour les livraisons en Belgique
  • DPD - Pour les livraisons internationales
  • Mondial Relay - Points relais disponibles
Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Politique de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas.

Conditions de retour :
  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine
  • Les produits ne doivent pas avoir été utilisés
  • Les frais de retour sont à la charge du client
  • Les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène
Procédure de retour
  1. Contactez notre service client à ikodlanorme@gmail.com
  2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
  3. Nous vous enverrons une étiquette de retour
  4. Emballez soigneusement les articles et collez l'étiquette
  5. Déposez le colis dans un point de dépôt
Remboursement

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour. Le montant sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Contact

Pour toute question concernant la livraison ou les retours :

  • Email : ikodlanorme@gmail.com
  • Téléphone : +32 493 42 13 64
  • Horaires : Lundi-Samedi 9h-19h