Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

GoTransAfrik, plateforme de réservation de transport en Afrique de l'Ouest, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Coordonnées :
Adresse : Cotonou, République du Bénin
Email : privacy@gotransafrik.com
Téléphone : +229 XX XX XX XX

2. Données collectées

2.1 Données d'identification

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Date de naissance (si applicable)

2.2 Données de réservation

Informations de voyage (départ, destination, date)
Nombre de passagers
Préférences de siège
Historique des réservations

2.3 Données de paiement

Important : GoTransAfrik ne stocke aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.

2.4 Données techniques

Adresse IP
Type de navigateur et appareil
Pages visitées et durée de visite
Cookies et technologies similaires

3. Finalités du traitement

Finalité	Données utilisées	Base légale
Traitement des réservations	Identification, voyage, paiement	Exécution du contrat
Communication client	Nom, email, téléphone	Intérêt légitime
Amélioration du service	Données techniques, usage	Intérêt légitime
Marketing (avec consentement)	Email, préférences	Consentement

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

Exécution du contrat : Pour traiter vos réservations
Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer le support
Consentement : Pour les communications marketing
Obligation légale : Pour la comptabilité et la conformité

5. Conservation des données

Type de données	Durée de conservation	Justification
Données de réservation	3 ans après le voyage	Service client et réclamations
Données de compte	3 ans après dernière activité	Réactivation de compte
Données comptables	10 ans	Obligation légale
Logs techniques	1 an	Sécurité et diagnostics

6. Partage des données

6.1 Compagnies de transport partenaires

Vos données de réservation sont transmises aux compagnies de transport pour l'exécution du service (nom, contact, détails du voyage).

6.2 Prestataires techniques

Paiement : Données transmises aux processeurs de paiement sécurisés
Hébergement : Stockage sécurisé des données
Communication : Envoi d'emails et SMS

6.3 Autorités compétentes

Uniquement si requis par la loi ou pour protéger nos droits légitimes.

Aucune revente : Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Vos droits

Droit d'accès

Obtenir une copie de toutes vos données personnelles.

Droit de rectification

Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles.

Droit d'effacement

Demander la suppression de vos données dans certains cas.

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données pour marketing.

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré.

Droit de limitation

Restreindre le traitement de vos données.

Comment exercer vos droits ?

Contactez-nous à privacy@gotransafrik.com ou via votre espace client. Nous répondons sous 30 jours.

8. Sécurité des données

Cryptage SSL

Toutes les communications sont chiffrées.

Serveurs sécurisés

Hébergement dans des datacenters certifiés.

Accès restreint

Seul le personnel autorisé accède aux données.

Incident de sécurité

En cas de violation de données vous affectant, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.

9. Cookies et technologies similaires

9.1 Types de cookies utilisés

Type	Finalité	Durée	Consentement
Essentiels	Fonctionnement du site	Session	Non requis
Fonctionnels	Préférences utilisateur	1 an	Implicite
Analytiques	Mesure d'audience	2 ans	Requis
Marketing	Publicité ciblée	1 an	Requis

9.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

10. Contact et réclamations

Contact Data Protection

Email : privacy@gotransafrik.com

Téléphone : +229 XX XX XX XX

Réponse : Sous 30 jours

Autorité de contrôle

En cas de désaccord, vous pouvez saisir :

APDP Bénin
(Autorité de Protection des Données Personnelles)